مزاياي ايزو و اخد ايزو چيست؟
1. تمركز روي مشتري :
با توجه به آنكه سازمان‌ها متكي به مشتريان هستند،
بايد نيازهاي مشتري را درك كنند.وآنرا برطرف كنند
بايدتمام الزامات مشتري را برآورده سازند.
بايد از توقعاتي كه مشتريان دارند پيشي بگيرند.
2. فراهم نمودن مديريت و رهبري :
سازمان‌ها متكي بر رهبران و مديران هستند،
مديران بايد يك هدفي يگانه در سازمان ايجاد كنند و آن مسيري كه سازمان بايد بپيمايد را مشخص مي‌كنند.
بايد محيطي ايجاد كنند كه همه افراد را براي دستيابي به اهداف سازمان، تشويق كند.
3. درگير كردن همه افراد :
سازمان‌ها بايد درگير شدن افراد با اهداف را در تمام سطوح مختلف تشويق كنند.
سازمان‌ها بايد به همه افراد در استفاده و توسعه از توانايي‌هاي خود ياري برسانند.
4. استفاده از رويكرد فرآيندگرا :
سازمان‌ها با استفاده از رويكرد فرآيندگرا كاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود
سازمان‌ها بايد از رويكردي فرآيندگرا براي مديريت فعاليت‌ها و منابع مرتبط با آنها استفاده كنند.
5. اتخاذ يك رويكرد سيستمي :
سازمان‌ها بايد فرآيندهاي داراي اثر متقابل تعريف نموده و با آنها مانند يك سيستم برخورد كنند.
سازمان‌ها بايد از يك رويكرد سيستمي براي مديريت فرآيندهاي داراي اثر متقابل استفاده كنند.
6. تشويق كردن در بهبود مستمر :
سازمان‌ها زماني كه به صورت مستمر در جهت بهبود تلاش مي‌كنند، كاراتر و بهره‌ورتر خواهند بود.
سازمان‌ها بايد تعهد پايداري در جهت بهبود مستمر عملكرد كلي خود داشته باشند.
7. تشخيص حقايق قبل ازآن كه تصميم‌گيري شود :
سازمان‌ها زماني كه تصميمات خود را براساس حقايق اتخاذ مي‌كنند، عملكرد بهتري دارند. بنابراين:
سازمان‌ها بايد تصميمات خود را بر اساس تحليل اطلاعات و داده‌هاي واقعي اتخاذ كنند.
8. با تامين‌كنندگان خود كار كنيد :
سازمان‌ها براي ارزش‌افريني به تامين‌كنندگان خود متكي هستندپس
سازمان‌ها بايد رابطه متقابل و سودمندي با تامين‌كنندگان خود داشته باشند.
بازدید:
